L’assistance Sosh,
des réponses à vos questions.
Urgences
Tout sur l'eSIM
1. Se connecter à l’Espace Client
Une fois connecté à votre Espace client dans la rubrique Gérer votre offre et vos options, cliquez sur Activez votre eSIM.
2. Cliquer sur Changer de carte SIM/eSIM
3. Sélectionner eSIM
Appuyer sur Continuer.
4. Accès refusé en raison d’une connexion suspecte
L’activation de l’eSIM ne peut se poursuivre sur votre Espace Client depuis un ordinateur.
Pour des raisons de sécurité vous devez reprendre votre demande d’eSIM depuis votre mobile sur l’Espace Client et être connecté sur le réseau cellulaire 4G.
Remarque : Si vous utilisez un équipement Apple, veuillez désactiver la fonctionnalité Relais privé iCloud car elle peut être incompatible avec la demande de renouvellement vers une eSIM.
Activer ma carte SIM
Carte SIM hors service, bloquée code PUK, cassée ou perdue
Mot de passe Espace Client perdu
Autres demandes
Appli MySosh Caraibe
Grâce à l’application MySosh Caraïbe, à tout moment vous pouvez : gérer vos contrats, souscrire à une option, être aidé.
Contactez-nous via les Réseaux Sociaux
Notre équipe est disponible pour toutes vos demandes du lundi au vendredi de 8h à 17h sur :