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Problème de fonctionnement avec ma carte SIM Sosh. Que puis-je faire ?
Vous êtes client SoshCaraibe et vous rencontrez un problème avec votre carte SIM ?
L’origine du dysfonctionnement peut provenir de votre carte SIM, de votre mobile ou du réseau.
Avant toute démarche, réalisez ces quelques manipulations de bon usage de votre matériel :
- Eteindre votre mobile, enlever la carte SIM, remettre la carte SIM et rallumer le mobile.
- Le dysfonctionnement persiste, réalisez un test croisé :
– En insérant votre carte SIM dans un autre mobile éteint puis rallumez le mobile.
– En testant une autre carte SIM dans votre propre mobile éteint puis rallumez le.
- Votre carte SIM fonctionne dans un autre mobile, le problème se situe certainement au niveau de votre mobile.
- Votre carte SIM ne fonctionne pas dans un autre mobile, vérifier la couverture réseau depuis la rubrique de notre assistance en ligne :
comment dépanner votre mobile.
Après toutes ces vérifications si le problème persiste, rendez-vous sur votre espace client pour commander une nouvelle carte SIM.
Sur la page d’accueil de votre espace client, veuillez cliquer en bas à droite sur l’onglet : « Contactez-nous » afin de nous faire part de votre demande.
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