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Comment réinitialiser mon mot de passe?
En cas d’oubli de votre mot de passe, nous vous renvoyons un code provisoire de réinitialisation valable 1 heure :
- Par SMS : sur le mobile associé à votre contrat.
- Par courrier (dans un délai de 5 jours) : si vous n’avez renseigné aucune coordonnée de contact dans votre Espace client et/ou si vous n’avez pas accès à votre mobile.
Pour réinitialiser votre mot de passe principal, veuillez vous rendre sur la page d’identification:
- « identifiez-vous » avec votre numéro de mobile.
- Cliquez sur mot de passe oublié.
Dans le cas où vous utilisez un logiciel de messagerie ou si vous consultez vos mails depuis votre mobile, pensez à configurer ce nouveau mot de passe.
Remarque : pour des raisons de confidentialité le service clients Sosh Caraïbe n’est pas habilité à vous communiquer ou à vous demander votre mot de passe.
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